Treue Mitglieder, mehr Umsatz – hol das Beste mit Wellpass raus!
Category: Für Partner
· Publication: 2025-09-12
Neue Wellpass Mitglieder gewinnen ist wichtig und richtig - besonders lukrativ wird es aber erst, wenn sie dich regelmäßig besuchen. Mit ein paar einfachen Aktionen und gezielter Kommunikation machst du aus Erstbesuchern treue Stammkunden. Wie, erfährst du in diesem Artikel.
1. Dein Studioprofil = Deine Online-Visitenkarte bei Wellpass
Die meisten Mitglieder entscheiden online, ob sie dein Studio besuchen. Daher hast du für deine Privatkunden auch mit Sicherheit eine nutzerfreundliche und aktionsorientierte Website aufgesetzt. Bei Wellpass allerdings muss zur Mitgliedergewinnung vor allem dein Studioprofil sitzen. Grundsätzlich ist es schon mal die halbe Miete, wenn du über deinen Zugang im Partner Portal alle Felder im Tab “Wellpass” -> “Mein Studioprofil” befüllst.
Um dein Profil auf das nächste Level zu bringen, solltest du folgende Tipps berücksichtigen:
2. Erster Eindruck im Studio
Wenn jemand zum ersten Mal bei dir steht, entscheidet sich in Minuten, ob er oder sie wiederkommt. Ein sauberes Studio, ein freundliches Team, einfache Orientierung – das sind Basics, die immer passen müssen. Briefe dein Team regelmäßig, und wenn neue Mitarbeiter starten, erkläre ihnen gleich, was Wellpass ist und welche Sonderabläufe dazu beachtet werden müssen.
Damit du den perfekten ersten Eindruck hinterlässt und Mitglieder von Wellpass optimal onboardest, beachte außerdem noch die folgenden Tipps:
Setze feste Abläufe und ggf. sogar einen Leitfaden für Erstgespräche mit Wellpass Mitgliedern fest, um eine einheitliche Qualität der Gespräche zu sichern.
Erfasse das Mitglied in deiner Member Software - idealerweise mit zugehörigen Daten wie zum Beispiel der E-Mail Adresse (unter Einhaltung der DSGVO), sodass du später zum Beispiel spezifische Newsletter verschicken kannst.
Berate das Mitglied individuell und biete als Fitnessstudio optional die Ersteinweisung zu 44€ an, sofern ein entsprechender Beratungsbedarf bei dem Mitglied besteht.
Wie du anschließend das perfekte Probetraining gestaltest, erfährst du in diesem Artikel: Das perfekte Probetraining
Nach dem Training solltest du das Mitglied fragen, wie es ihm/ihr gefallen hat - bei einer positiven Rückmeldung kannst du das Mitglied darum bitten, eine Bewertung auf Google Maps zu hinterlassen oder die Kollegen-mitbringen-Aktion bewerben (siehe nächster Bullet Punkt).
Bei der Kollegen-mitbringen-Aktion handelt es sich um eine Wellpass spezifische Promotion, die Wellpass Kunden durch ein kleines Incentive dazu animiert, Kollegen mit zu dem Training in deine Einrichtung mitzubringen. Mehr Informationen dazu findest du in unserem Marketing Portal.
3. Trainingshäufigkeit fördern und Community Building
Kommt bei dir ständig frisches Publikum, aber es gibt viel Fluktuation? Dann solltest du unbedingt Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung einsetzen. Eine einfache und elegante Lösung ist der Einsatz einer Punktekarte, um regelmäßige Besuche zu fördern und zu belohnen. Hier geht’s direkt zu den Vorlagen für die Wellpass Punktekarte im Marketing Portal!
Um allerdings generell die Bindung deiner Mitglieder an deine Einrichtung zu verbessern, empfehlen wir dir etwas Zeit und Geld in das sogenannte Community Building zu investieren. Community Building ist in der Fitnessbranche wichtig, da es Mitglieder über das reine Training hinaus miteinander verbindet und ein Zugehörigkeitsgefühl schafft. Wer Teil einer Gemeinschaft ist, bleibt motivierter, kommt öfter, bleibt länger Kunde und empfiehlt das Angebot weiter.
Wir haben für dich 4 Ideen für geeignete Mitgliederaktionen zum Community Building zusammengetragen:
Neujahrs-Challenges:
- Für Wellpass Mitglieder: Challenge zum Steigern der Check-ins - derjenige, der die meisten Check-ins im Januar (und ggf. Februar) nachweisen kann, bekommt z.B. einen Gutschein für die Getränkebar im Studio. Diese Challenge kann auch außerhalb der stark besuchten Neujahrsaison angeboten werden.
- Social Media-Challenge: Animiere Mitglieder dazu, witzige Spiegel Selfies auf Instagram zu posten und deinen Account zu verlinken, um so weitere Follower auf dein Instagram-Profil und deine Einrichtung aufmerksam zu machen. Hier gewinnt der Creator des coolsten Fotos.
Aktiv trotz Sommerloch:
- Family & Friends-Tage: Da die meisten Studios im Sommer weniger ausgelastet sind, bietet sich diese Jahreszeit ideal an, um eine Family & Friends-Promotion zu starten: Mitglieder dürfen hier ihre Familienmitglieder oder Freunde für z.B. 2 Wochen kostenfrei mitbringen, damit diese ohne Druck in das Training reinschnuppern können.
- Sommerchallenge-Themenwochen: Die Family & Friends-Aktion kann man ideal mit bestimmten Challenges kombinieren, wie mit einer HerausforderungsThemenwoche, bei der jeden Tag ein Wettbewerb (z.B. „Wer kann am längsten an einer Klimmzugstange hängen?“) oder ein besonderer Kurs (z. B. „Outdoor Yoga zum Sonnenuntergang“) stattfindet. Dadurch kann direkt die Interaktion mit den Newbies gefördert werden und das Training bleibt so eher in positiver Erinnerung.
4. Sichtbarkeit & Reichweite – Instagram & Print nutzen
Wir haben ja schon in den letzten Blogbeiträgen gezeigt, wie wichtig Instagram für dein Studio ist und dass regelmäßiges Posten richtig zählt. Aber mal ehrlich: Manchmal ist einfach keine Zeit – gerade am Anfang. Genau dann lohnt es sich, unsere fertigen Vorlagen aus dem Marketing Portal zu nutzen - herunterladen, anpassen, posten. So bist du direkt startklar.
Extra-Tipp: Auch offline kannst du noch mal nachlegen. Flyer, Poster oder Newsletter pushen sämtliche Promotionen von dir nochmal extra. So erreichst du deine Mitglieder dort, wo sie täglich unterwegs sind, und stärkst die Bindung noch mehr. Standardisiertes Material von Wellpass kannst du dir hier kostenfrei bestellen.
Fazit
Wenn Basics von Anfang an sitzen, du ein paar gezielte Aktionen laufen lässt und du unser Marketing Portal nutzt, wächst dein Studio mit Wellpass fast von selbst. Und bedenke vor allem bei aufwändigen Veränderungen wie Community Building: Diese Aktionen wirken sich auch positiv auf dein Privatkundengeschäft aus.
Von Wellpass wirst du darüber hinaus jederzeit beim Onboarding, deiner Standortanalyse und Optimierung von unserem Partner Mentoring Team unterstützt. Für eine Terminvereinbarung wende dich als Bestandspartner gerne an die info@egym-wellpass.com, dann schicken wir dir unseren Buchungskalender zu.
